NOS BASTIDORES DA WIKI

O Wiki é uma ferramenta que foi desenvolvida para simplificar a comunicação entre grupos de pessoas afins, ou estabelecer um canal direto entre empresa e cliente, permitindo que este contato seja quase em tempo real o que facilita a sua interatividade. Sua maior intenção é proporcionar como o próprio nome sugere, agilidade.
Outra vantagem do Wiki é a transmissão de informação de vários aspectos, desde uma programação de piquenique para um fim de semana, até a resolução de problemas específicos entre empresas e clientes, alunos e disciplinas escolares e tudo o mais que for necessário para estabelecer comunicação entre duas ou mais partes.
Existem muitos servidores que oferecem ferramentas dentro do próprio universo Wiki e que já estam sendo bastante utilizadas como forma de compartilhar arquivos de documentos, planilhas, imagens e PowerPoint. A exemplo: wetpaint (um dos mais utilizado e conhecidos), Wikispaces, Wikidot entre outros que oferecem estes serviços gratuitamente: Atlassianhttp: //www.atlassian.com/software/confluence
Edgewall.orghttp://trac.edgewall.org/
Media Wikihttp://www.mediawiki.org/wiki/MediaWiki
DocuWikihttp://www.dokuwiki.org/dokuwiki
TiddlyWikihttp://www.tiddlywiki.com/
pbWikihttp://www.pbwiki.com/
Google Siteshttp://sites.google.com/
Social Texthttp://www.socialtext.com/products/wiki.php

As micro e pequenas empresas podem utilizar essas ferramentas como forma de estreitar o relacionamento com o cliente, apresentando especificações técnica sobre o produto, canal de tele marketing, formando fórum de bate-papo para reclamações, dúvidas, sugestões, acompanhamento de pedidos e divulgação de recall.

O Marketeiro! Só pra descontrair!! rs

Marcos entrou na lojinha do shopping que vendia bijuterias finas e peças de prata legítima. Exposição de semi-jóias em vitrines distribuídas estrategicamente no local. Do lado direito, pulseiras, do lado esquerdo anéis, e na parte de atrás da loja, os colares de jaspe, água marinha, ágata, citrino, ametista e outros.

Um vendedor de gravata azul mostrava um colar de prata com pedras de turmalina verde, a uma freguesa que gostara do produto, mas achara muito caro. O colar ficará lindíssimo na senhora, pois a senhora tem pescoço de cisne, disse o vendedor. A mulher sorriu.

Marcos olhava uma gargantilha de prata com um pingente de cristal rosa quando o vendedor, entusiasmado com o sorriso da cliente, acrescia: – O colar ficará belíssimo na senhora; a senhora tem olhos verdes de tigresa!

Marcos pensou que a mulher era feinha, mas a mulher sorriu e, desta vez, olhou o chão um pouco acanhada. Feliz com o êxito, o vendedor continuou. – A senhora deveria levar o colar, ficará esplêndido, pois a senhora parece uma coelhinha de revistas masculinas. Ficará esplendido sim – e a senhora chamará a atenção, pois tem andar de gazela.– Vou levar! – decidiu a mulher, sorridente.

O vendedor parabenizou-a pela compra e aproximou-se de Marcos.

– Preciso de um presente para minha esposa.

– Deixe-me adivinhar – disse o vendedor muito autoconfiante.

– É aniversário de casamento.

– É – disse Márcio friamente.

Nesse momento a compradora terminava de pagar sua conta e saía da loja. O vendedor de gravata azul começou a mostrar um colar de prata e marfim para Marcos.

– Este colar é uma novidade com design moderno. O senhor que é uma pessoa de bom gosto vai apreciá-lo por que...

– Marcos não resistiu e interrompeu a fala do vendedor enfatizando:

– Não quero elogios. O senhor não acha que exagerou ao elogiar a moça? Ela não é tão bonita.

– Elogiar? Exagerar? Não! Não!.. – exclamou o vendedor.

– O senhor é que não entendeu. Essa mulher realmente tem pescoço de cisne, olhos de tigresa, aparência de coelhinha, andar de gazela, ela parece com um ornitorrinco!

O apocalipse das marcas - Interband

Por Daniel Hessel - Revista Exame
Os pesados efeitos da crise economica global levaram a consultoria de marcas Interbrand a divulgar um relatório trimestral de seu tradicional ranking de marcas globais.O objetivo do relatório, segundo o presidente mundial da consultoria, Jez Frampton, é dar uma ideia de como a crise tem afetado algumas marcas listadas em seu ranking de 2008, divulgado pouco antes da quebra do banco Lehman Brothers (veja matéria da EXAME a respeito)."Decidimos produzir o relatório para ajudar os responsáveis pelas áreas de marketing e gestão de marcas das empresas a protegê-las dos impactos da crise", diz Frampton em vídeo postado no site da Interbrand (veja aqui a versão em inglês).No estudo, os consultores da Interbrand traçaram quatro cenários:

Furacão As marcas que estão nessa situação foram simplesmente arrasadas pela crise. Terão que ser reconstruídas do zero, como acontece com cidades atingidas por um fenômeno desse tipo. A Interbrand enquadra nessa categoria bancos como o Citigroup, que ficou em 19º lugar no ranking do ano passado.

Depressão São marcas que estão sofrendo um profundo impacto com a crise. Apesar de haver a perspectiva de recuperação futura ninguém sabe ao certo quando isso vai acontecer. Marcas no grupo: Honda (20º lugar em 2008), Sony (25º) e Ford (49º)

Ventos brandos É a categoria que reune as marcas que tem sido pouco abaladas com a crise. Exemplos: McDonald's (8º lugar em 2008) e Zara (62º)

Névoa Reúne marcas que tem se beneficiado de uma demanda constante, mas que tem um futuro incerto. É o caso da Louis Vuitton (16º lugar em 2008), Amazon (58º) e Ferrari (93º)

A FERRAMENTA CHAMADA TWITTER

Esta ferramenta de comunicação surgiu a pouco mais de dois anos, e vem conquistando cada vez mais adeptos da tecnologia de relacionamento via internet. Hoje muitas empresas tem aproveitado a onda desta nova sensação da comunicação para informar sobre seus produtos e marcas, ao mesmo tempo saber como está a sua imagem diante do público consumidor em tempo real.
Porém, se enganam quem pensa que o Twitter por usar apenas 140 caracteres, torna-se uma ferramenta simplória utilizada apenas como forma de relacionamento. Tanto pequenas como grandes empresas fazem uso do Twitter de forma estratégica para direcionar seus produtos, por exemplo a JetBlue, usa o Twitter para informar promoções sobre passagens aéreas, a Dell informa sobre a venda de máquinas de segunda mão recondicionada, e ainda segundo a reportagem Mais com Menos (Bruno Feijó, em Revista Exame de 26/02/2009) o próprio presidente da maior potência mundial usou o Twitter para informar aos eleitores sobre os eventos e materiais de vídeo de sua campanha.
O Twitter é sem dúvida uma ótima ferramenta para manter contatos com pessoas realmente interessadas em seus produtos, serviços, ou assuntos, tornando uma excelente ferramenta de relacionamento não só pessoal como profissional.

As grandes empresas que usam o Twitter

Todos os benefícios e possibilidades do Twitter como ferramenta de comunicação para empresas ainda não foram explorados, entretando, algumas “gigantes” já se aventuram nesse canal interativo.
O Twarketing já mostrou que apenas 34 das 100 maiores empresas segundo a revista Fortune utilizam o twitter. É surpreendente que nessa “era” de social media muitas big empresas ainda não tenham se interessado em seguir e serem seguidas por pessoas.
Destaco 10 grandes empresas que apostam no twitter:
Dell e Starbucks
As duas empresas utilizam o twitter para manter seus clientes informados sobre ofertas, promoções e lançamentos.
ComCast e JetBlue
Fazem do twitter uma espécie de SAC. Não é exclusivo mas oferece uma alternativa de suporte ao cliente.
Southwest Airlines e Whole Foods
Se aproximam dos clientes através do twitter, participando ativamente de discussões.
Ford e Samsung
As duas empresas aproveitam o twitter para publicar novidades sobre a empresa e produtos, embora o profile da Ford pareça estar abandonado.
Kodak
Já a Kodak usa o twitter para promover o blog da marca, divulgando e discutindo os posts com os seguidores.
Forrester Research
O twitter da Forrester é uma alternativa para quem quer se manter atualizado sobre as discussões mais quentes no site da empresa.
E aqui no Brasil, vamos pegar a crista da onda ou ficar só com a marola?


Galera, muito legal essa matéria algumas empresas que utilizam o twitter para relacionar com o seu público alvo.

Abraço

Ning - A MAIOR REDE DE RELACIONAMENTO DO MUNDO

A idéia Ning é realmente fenomenal, no mundo atual poucas são as idéias que realmente superam expectativas e acabam atraindo a atenção do mercado e das pessoas. Atualmente o site de rede social Ning vem crescendo astronomicamente, já se prevê um futuro promissor colocando a Ning como o maior site de relacionamento do mundo e a maior estratégia de marketing já desenvolvida em todos os tempos. Como funciona a Ning? Ela funciona como uma rede social que permite o usuário a criar seu próprio site de relacionamento atraído assim a outros membros, quanto mais criativo e sofisticado seus site, maior a possibilidade de adquirir membros. A estratégia é semelhante ao método Herbalife, uma enorme corrente que cresce à medida que novos membros criem seu site, é incrível. Esse formato de rede de relacionamento atrai os olhares dos mais poderosos meios de publicidade, de marcas e empresas em geral, que utilizam as informações cadastradas pelos usuários para oferecer produtos e ofertas de acordo com o perfil do usuário. É realmente fantástico!

Previsão de consumo do E-commerce

É cada vez maior a procura por produtos básicos nas redes eletrônicas de comércio. Pesquisas mostram que apesar da crise mundial, consumidores tem optado por fazer suas compras via internet em função das facilidades de pesquisar preços, produtos, avaliações de comparativos entre preços, prazos, qualidades e logísticas.
Dentre os produtos mais comprados temos; Livros, revistas, CDs, DVDs, Eletrodomésticos, eletrônicos, celulares, brinquedos, produtos de saúde e beleza.
É fato que as compras via internet é uma tendência mundial e irreversível. Segundo o Blog do Varejo Virtual, o ano de 2008 foi prodigioso para o movimento do comércio eletrônico brasileiro. O setor teve um faturamento de R$8,2 bilhões, esse número foi superior em 30% ao ano de 2007. Com uma previsão para 2009 de R$ 10,2 bilhões com um crescimento de 25% em relação ao ano de 2008.
Em função deste crescimento vertiginoso, o comércio eletrônico tem sido a válvula de escape para manter o crescimento das empresas do mercado tradicional. Embora haja uma previsão de 4 milhões de novos consumidores virtuais, é provável que tenha uma pequena retração do nos itens mais vendidos pela rede, como citado acima, porém, o tíquete médio deverá se manter estável.